Homes in Loreto declara y reconoce que, en toda transacción mercantil de compraventa de terrenos o viviendas, sus clientes (a continuación “El Consumidor”) gozan de los siguientes DERECHOS:
- Recibir información y publicidad veraz, clara y actualizada en relación con los bienes inmuebles ofrecidos, independientemente del medio a través del cual sea comunicada, incluidos los medios digitales, de manera que permita al consumidor tomar la mejor decisión de compra, con pleno conocimiento de las características del inmueble que está adquiriendo, conforme a lo establecido en la Ley.
- Conocer la información relevante sobre las características del inmueble, entre ellas: la extensión del terreno, área construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, espacio de estacionamiento, uso de áreas comunes, servicios disponibles y estado físico general del inmueble.
- Elegir libremente el inmueble que mejor se ajuste a sus necesidades y capacidad adquisitiva, sin imposición alguna por parte del proveedor.
- No efectuar ningún pago sin que exista constancia por escrito de la relación contractual, salvo aquellos pagos que se refieran a anticipos o gastos operativos, conforme a los términos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Suscribir un contrato de adhesión registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor, en el cual se establezcan de manera clara los términos y condiciones de la compraventa del inmueble. El vendedor estará obligado a entregar una copia del contrato firmado al consumidor después de su firma.
- Adquirir un inmueble que cumpla con las características de seguridad y calidad estipuladas en la normatividad aplicable y reflejadas en la información y publicidad proporcionada por el proveedor.
- Recibir el inmueble en los plazos y condiciones pactadas en el respectivo contrato de adhesión.
- Ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, conforme a las especificaciones establecidas en el contrato de adhesión correspondiente.
- A recibir la bonificación o indemnización que corresponda, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en caso de que, una vez ejercida la garantía, persistan defectos o fallas en el inmueble. Así mismo, a exigir las reparaciones necesarias por defectos imputables al vendedor, o bien, optar por la sustitución del inmueble o la resolución del contrato cuando proceda legalmente.
- Tener acceso a mecanismos y canales de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, quejas y sugerencias, así como conocer el domicilio señalado por “Homes in Loreto” para recibir notificaciones.
- Derecho a la protección de las autoridades competentes conforme a las leyes aplicables, incluido el derecho a presentar quejas y reclamaciones ante dichas autoridades.
- Disponer de un Aviso de Privacidad que le permita conocer el tratamiento de los datos personales que proporcione, así como otorgar su consentimiento para su uso, en su caso; y que sus datos personales sean tratados conforme a la normativa aplicable, con el derecho a ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
- Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o condicionar la atención o la venta de una vivienda por razones de género, nacionalidad, etnia, preferencia sexual, religión o cualquier otra particularidad conforme a la legislación aplicable.
- Elegir libremente al notario público que se encargará de formalizar la escritura pública correspondiente.
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